Ovo radimo kada kupac brzo naruči i želi da plati

Kada kupac napravi brzu narudžbu, postajemo još oprezniji i razmatramo sve moguće ishode. Prošlog decembra, južnoamerički kupac (vodeći proizvođač električnih vodova i PVC cijevi) zatražio je ponudu, ali dugo vremena nije bilo praćenja. ovog utorka, korisnik nam je poslao e-poštu da ažuriramo ponudu i zatražio podatke o bankovnom računu za plaćanje unaprijed. bili smo dirnuti povjerenjem korisnika i odvojili smo trenutak da pregledamo svu komunikaciju s kupcem, provjerili sve relevantne standarde testiranja i identificirali problem koji je zahtijevao hitnu pažnju

Kupac je planirao kupovinuZavršne kapice od nehrđajućeg čelika 304#i atester udarnog čekića, (mašina za testiranje padajuće mase) koja je zahtijevala da se uzorak zamrzne prije testiranja u skladu sa standardima ISO3127. Shvatili smo da je ova kritična tačka potrebno prenijeti kupcu kako bi se osiguralo pravilno korištenje opreme. I također poslati prijedlog i rješenje za kupca.

Poduzimajući ove dodatne korake kako bismo osigurali zadovoljstvo kupaca, vjerujemo da su dobili još više od odnosa jer je povjerenje dvosmjerna ulica.

Dobici bi mogli biti zadovoljniji klijenti, povećane narudžbe ili pojačane sposobnosti rješavanja problema. Svaka interakcija je prilika za izgradnju jače i plodnije veze. Honortest ostaje predan pružanju odličnih proizvoda i usluga svojim kupcima dok dokazuju iznova zašto im kupci vjeruju. Kao što moto kompanije kaže: Honortest je uvijek s vama.